Six sigma, méthode d’amélioration continue de la qualité, issue du monde industriel, tend à se développer de plus en plus dans le secteur tertiaire. Mais que signifie réellement le sigma du Six Sigma ...
La méthode Six Sigma est une méthode de gestion de la qualité qui vise à améliorer la qualité des produits ou des services en réduisant les défauts et en optimisant les processus. La méthode Six Sigma ...
Depuis quelque vingt ans, elle n'a cessé de faire des émules et pourtant, selon un cabinet de conseil stratégique, la méthode Six Sigma ne serait pas une panacée. Une récente étude de The Hackett ...
Cette dernière méthode n'est rien d'autre que d'arriver à atteindre six fois sigma (la lettre grecque) qui symbolise l'écart-type, ou pour employer les termes de Motorola, initiateur de cette méthode, ...
Traduit à l'échelle du sigma, la différence est plus parlante. A 99,36 %, soit un niveau de 4 sigmas, La Poste perdrait 20 000 lettres chaque heure, et un aéroport comme Roissy déplorerait deux ...
La méthode Six Sigma n'est pas la chose la plus romantique du monde. Inventée au début des années 1980 par des ingénieurs télécoms sans doute fâchés avec la poésie, elle a été déployée dans de ...
Démarche qualitative collective dans le but de réduire la variabilité des processus, afin de parvenir à un niveau de qualité optimal estimé à 3,4 défauts par million d’opportunités. Si certains font ...
Les salariés de la plateforme d'Amaguiz.com ont dû vite comprendre que travailler pour l'offre 100 % Internet de Groupama serait une expérience totalement... nouvelle. Non seulement pour le mode de ...
La loi de Pareto n’est pas toujours dictée par la seule recherche de la facilité : le fait que 20 % des moyens permettent d’atteindre 80 % des objectifs formalise un acte de gestion raisonné, inscrit ...
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