Un asistente virtual de atención al cliente se encarga de acompañar a las personas que escriben con dudas, consultas o necesidades. Responde preguntas, da seguimiento, contesta correos y ayuda a que todo funcione de forma ordenada. Pero hay algo clave que marca la diferencia: la empatía. La atención al cliente no es solo responder mensajes, es hacerlo con amabilidad, paciencia y comprensión. Las personas que trabajan en esta área necesitan saber escuchar y comunicarse con respeto. Cuando la aten
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